English
Customer Portal Talk to Sales
Submit Ticket
Overslaan naar inhoud
Nederlands - Nederland
Meer ondersteuning Klantenportal
Submit Ticket
  • Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

E-declaratie afmeldingen

Hier is een duidelijke uitleg over hoe je problemen met afgewezen borderellen kunt oplossen:

Stappenplan: Problemen met Afgewezen Borderellen Oplossen

  1. Controleer de Retourcode:

    • Wanneer een borderel wordt afgewezen, is er meestal een retourcode die aangeeft wat er mis is. Deze code geeft duidelijk aan waar de fout ligt.

  2. Veelvoorkomende Fouten en Oplossingen:

    • Prestatiecodelijst Ontbreekt of is Onjuist (Rubriek 415):

      • Deze foutmelding betekent dat het NVAB-nummer (Nederlands Vademecum voor Audiologie en Begeleiding) niet correct is ingevuld of ontbreekt.
      • Ga naar acousoft.nl en zoek in het artikelbestand naar het betreffende hoortoestel.
      • Controleer of het NVAB-nummer correct is. Als het NVAB-nummer niet bekend is, kun je in plaats daarvan het HSN-nummer (Hoortoestel Specificatie Nummer) invoeren.

    • Begindatum en Einddatum Prestatie Kloppen Niet:

      • Als je de foutmelding krijgt: "Begindatum prestatie moet kleiner zijn of gelijk aan einddatum prestatie", betekent dit dat er mogelijk meerdere borderellen van verschillende datums zijn samengevoegd.
      • Zoek de betreffende borderel op in het systeem.
      • Verander de importdatum naar de datum van vandaag om dit probleem op te lossen.

  3. Toepassen en Controleren:

    • Nadat je de nodige correcties hebt doorgevoerd, dien je de borderel opnieuw in en controleer je of deze nu wordt geaccepteerd.

Door deze stappen te volgen, kun je de meest voorkomende redenen voor afgewezen borderellen identificeren en oplossen.


English Version
​
​

Step-by-Step Guide: Resolving Rejected Claims

Check the Return Code

  • When a claim is rejected, there is usually a return code indicating what went wrong.
  • This code clearly identifies where the error lies.

Common Errors and Solutions

Missing or Incorrect Performance Code List (Section 415)

  • This error means that the NVAB number (Dutch Vademecum for Audiology and Guidance) is either incorrect or missing.
  • Go to acousoft.nl and search the product database for the relevant hearing aid.
  • Check if the NVAB number is correct.
  • If the NVAB number is unknown, you can enter the HSN number (Hearing Aid Specification Number) instead.

Start Date and End Date of Performance Do Not Match

  • If you receive the error message:
    • "Start date of performance must be earlier than or equal to end date of performance,"
    • This likely means that multiple claims with different dates have been merged.
  • Locate the relevant claim in the system.
  • Change the import date to today’s date to resolve this issue.

Apply and Verify

  • After making the necessary corrections, resubmit the claim and check if it is now accepted.
  • By following these steps, you can identify and resolve the most common reasons for rejected claims.