Verkocht Product op Proef: Oplossing

Wanneer een artikel op proef staat terwijl het al gefactureerd is, duidt dit meestal op een conversie issue. Deze komen steeds minder vaak voor, maar om het op te lossen, kun je de volgende stappen volgen:

Klant opzoeken
- Zoek de klant op in het systeem.
- Ga naar de facturen van de klant.
Factuur openen
- Open de factuur waarop het desbetreffende product te vinden is.
- Noteer het Verkoop_HeaderID van deze factuur. Dit ID vind je in de URL van de pagina.
MySQL Workbench openen
- Ga naar MySQL Workbench.
Serienummer opzoeken
- Zoek het serienummer van het product op in de tabel Artikel_serienummergebonden.
- Scroll naar links totdat je de kolom Verkoop_HeaderID tegenkomt.
ID controleren en aanpassen
- Controleer het ID in de kolom Verkoop_HeaderID.
- Vervang dit ID met het ID van de factuur waar het product op staat.
Voorraad op proef controleren
- Controleer nu of het serienummer nog voorkomt op de voorraad op proef pagina.
- Is dit niet het geval, dan kun je het ticket sluiten.
Klant inlichten
- Informeer de klant dat het probleem is opgelost.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

English Version

Solution: Sold Product Still Marked as Trial

If a product is still marked as "on trial" despite being invoiced, it's likely due to a conversion issue. Follow these steps to resolve it:

Step 1: Locate the Customer

Search for the customer in the system.
Navigate to the invoices of the customer.

Step 2: Open the Invoice

Find and open the invoice that includes the product in question.
Note down the Verkoop_HeaderID from the URL of the invoice page.

Step 3: Open MySQL Workbench

Access MySQL Workbench.

Step 4: Find the Serial Number

Locate the product’s serial number in the table Artikel_serienummergebonden.
Scroll left until you find the Verkoop_HeaderID column.

Step 5: Verify and Correct the ID

Check the Verkoop_HeaderID in the table.
Replace the existing ID with the invoice’s Verkoop_HeaderID.

Step 6: Verify Stock Trial Status

Check if the serial number still appears on the "Stock on Trial" page.
If it no longer appears, you can close the ticket.

Step 7: Inform the Customer

Notify the customer that the issue has been resolved.

This process ensures proper tracking of sold items and eliminates trial mismatches.