Rekenregel Wordt Niet Toegepast: Dubbele Contracten Met Dezelfde Naam

 Oorzaak

De knop Berekenen gebruikt alleen de rekenregels van het contract dat aan de klant is gekoppeld. Het systeem herkent dit contract aan de hand van het unieke contract-ID, niet aan de contractnaam.

In dit geval waren er twee contracten met vrijwel dezelfde naam:

Contract	Gekoppeld aan de klant?	Bevat de regel voor de oplader?
Achmea_Winkel_2026 (contract 378)	Ja	Nee
achmea_winkel_2026 (contract 838)	Nee	Ja (vaste prijs € 175)

De rekenregel was opgeslagen bij contract 838, terwijl de klant gekoppeld was aan contract 378.

Omdat de berekening alleen kijkt naar het contract dat aan de klant is gekoppeld, werd de rekenregel niet toegepast.

De contractnamen verschillen alleen in hoofdletters. Hierdoor kunnen de contracten gemakkelijk worden verwisseld bij het selecteren van een contract of het toevoegen van een rekenregel.

Oplossing

1. Controleer welk contract aan de klant is gekoppeld

1. Open het klantprofiel.
2. Controleer het veld Contract en noteer welk contract is geselecteerd, inclusief hoofdletters.
3. Vergelijk dit met het contract waarvoor je de rekenregel hebt aangemaakt. Als er meerdere contracten met dezelfde of een vergelijkbare naam bestaan, kan de rekenregel aan het verkeerde contract zijn toegevoegd.

2. Corrigeer het verschil tussen de contracten

Kies een van de onderstaande opties:

Optie A (aanbevolen, gebruikt om dit probleem op te lossen):

Voeg dezelfde rekenregel toe aan alle contracten met dezelfde of een vergelijkbare naam.

Hierdoor maakt het niet meer uit aan welk van deze contracten een klant is gekoppeld. De rekenregel is dan op alle betreffende contracten beschikbaar.

Optie B:

Koppel de klant aan het contract waarop de rekenregel al aanwezig is.

1. Open het klantprofiel.
2. Klik op het veld Contract.
3. Selecteer het juiste contract.
4. Sla de wijziging op.

Let op: deze oplossing corrigeert het probleem alleen voor de betreffende klant. Andere klanten die aan het andere contract zijn gekoppeld, kunnen hetzelfde probleem blijven ervaren. Daarom is optie A in deze situatie de veiligere keuze.

3. Voer de berekening opnieuw uit

1. Open de leverbon van de klant.
2. Klik op Berekenen en vervolgens op Opslaan.
3. Controleer of de bedragen nu correct worden verdeeld volgens de ingestelde rekenregel.

Deze oplossing is van toepassing op leverbonnen die nog niet zijn gefactureerd.

Als er al een factuur is aangemaakt met onjuiste bedragen, neem dan contact op met support.

Hoe voorkom je dit probleem?

• Controleer voordat je een rekenregel aanmaakt aan welk contract je klanten zijn gekoppeld. Open hiervoor een of twee klantprofielen en controleer het contractveld.
• Let op contracten met dezelfde of een vergelijkbare naam. Bijvoorbeeld contracten die alleen verschillen in hoofdletters, zoals Achmea_Winkel_2026 en achmea_winkel_2026.
• Voorkom dat je meerdere contracten met dezelfde naam aanmaakt. Als er al dubbele contracten bestaan, zorg er dan voor dat de rekenregels overeenkomen of vraag support welk contract gebruikt moet worden.
• Pas wijzigingen in rekenregels toe op alle betreffende dubbele contracten. Hiermee voorkom je dat de i