Toestel Word Niet Toegevoegd Na Het Inboeken Met Serienummer

 Oorzaak

In de meeste gevallen bestaat het serienummer al in je AudicienAssist-systeem. Een serienummer kan maar één keer voorkomen. Daarom kan het systeem geen tweede toestel met hetzelfde serienummer toevoegen.

Oplossing

1. Zoek in je voorraad naar het serienummer dat je probeert toe te voegen.
2. Controleer het toestel dat je met dit serienummer vindt en kies vervolgens een van de onderstaande opties:

Optie A: Het bestaande toestel hoort niet meer in de voorraad te staan.
Boek het bestaande toestel uit. Boek vervolgens het nieuwe toestel met hetzelfde serienummer opnieuw in.

Optie B: Het bestaande toestel is correct geregistreerd.
Geef het toestel dat je probeert toe te voegen een nieuw, ander serienummer en boek het vervolgens in.

Controleer zorgvuldig welk toestel correct is voordat je een toestel uitboekt. Zo voorkom je dat je een toestel verwijdert dat daadwerkelijk op voorraad is of bij een klant staat.

Als je het serienummer niet in je voorraad kunt vinden

In eerdere supporttickets bleek het serienummer op een van de volgende plaatsen voor te komen:

• Op een leverbon die nog niet is gefactureerd. Het toestel blijft gekoppeld aan deze leverbon. Factureer of verwijder de leverbon, waarna het serienummer weer beschikbaar komt.
• Bij een ander filiaal, in de 'In te boeken'-lijst van dat filiaal.
• Opgeslagen met een extra spatie aan het einde van het serienummer. Hierdoor wordt het serienummer niet gevonden wanneer je zonder deze spatie zoekt. Controleer of er een spatie achter het serienummer staat en verwijder deze indien nodig.

Als je nog steeds niet kunt vinden waar het serienummer in gebruik is, neem dan contact op met support en vermeld het serienummer en artikelnummer.

In sommige gevallen is een correctie in de database nodig. Deze kan alleen door support worden uitgevoerd.